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Actualizado 21 de octubre de 2026
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Cómo funciona el soporte de reservas

Dado que Zoo Passes opera como una plataforma independiente de guías para visitantes y comparador de ofertas, todos los pagos, bonos digitales y reservas de alojamiento son emitidos directamente por nuestros distribuidores oficiales autorizados (Tiqets, GetYourGuide o Stay22).

Por motivos de seguridad de datos y en cumplimiento del RGPD, Zoo Passes nunca almacena tus datos de tarjeta de crédito, documentos de identidad ni números de referencia privados de reserva. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.

Para modificar, cambiar la fecha o cancelar un pedido existente:

  1. Localiza tu correo de confirmación: Busca en tu bandeja de entrada mensajes procedentes de Tiqets, GetYourGuide o tu proveedor de alojamiento.
  2. Haz clic en «Gestionar mi reserva»: Cada correo de confirmación incluye un enlace directo de autoservicio para cambiar la fecha, cancelar (dentro del plazo de cancelación gratuita de tu reserva) o descargar tus bonos en PDF.
  3. Revisa las dudas habituales: Consulta nuestro Centro de ayuda y preguntas frecuentes para resolver cuestiones sobre franjas horarias, horarios de acceso, descuentos por edad y entradas en el móvil.

Domicilio social y datos corporativos

Sincronizamos tarifas y disponibilidad diariamente, pero los recintos y operadores pueden modificar horarios o condiciones de acceso con escasa antelación. Si aprecias alguna discrepancia en Zoo Passes, ponte en contacto con nuestro equipo de publicación:

Operador del sitio

La Small Agency (EI)

Registro mercantil (SIRET)

902 235 225 000 23

Domicilio social registrado

17 rue Anatole France, 42300 Roanne, France

Punto de contacto directo

[email protected]· +33 6 11 78 91 20