Centro assistenza e Domande frequenti

No. Nei luoghi in cui sono previsti controlli di sicurezza, le verifiche obbligatorie si applicano a tutti i visitatori senza eccezioni. L’accesso prioritario o salta-fila ti permette di saltare le code ordinarie alle biglietterie per raggiungere direttamente la corsia riservata o l’ingresso dedicato.

Molte attrazioni rinomate e attività guidate impongono limiti rigidi di capienza per gestire l’afflusso dei visitatori. La fascia oraria selezionata rappresenta la tua finestra di ingresso o l’orario di inizio programmato. Consigliamo vivamente di presentarsi con 15-20 minuti di anticipo all’ingresso indicato o al punto di incontro.

I biglietti a data aperta e i pass plurigiornalieri si attivano al momento della prima scansione del voucher digitale sul posto. Controlla sempre la sezione “Validità” nella pagina del prodotto per verificare se il pass è valido per un determinato numero di ore, giorni solari consecutivi o inclusioni specifiche.

I tour guidati e le partenze programmate iniziano con puntualità e non possono attendere chi è in ritardo. Per musei e monumenti, l’accesso dopo una fascia oraria mancata è a discrezione del personale in loco e dipende dalla capienza effettiva del momento. Se prevedi un ritardo, consulta subito la tua e-mail di conferma per verificare se la prenotazione consente una riprogrammazione prima dell’orario di inizio.

Nella quasi totalità dei casi, no. Le prenotazioni contrassegnate come Biglietto su smartphone possono essere scansionate direttamente dallo schermo del telefono all’arrivo. Verifica comunque sempre la sezione “Modalità di utilizzo” o “Informazioni utili” nella pagina del prodotto per eventuali disposizioni particolari di convalida.

Le prenotazioni con Consegna immediata dei biglietti vengono inviate al tuo indirizzo e-mail entro pochi minuti dal completamento dell’ordine sulla pagina di pagamento del partner autorizzato. Ti consigliamo di salvare il PDF del voucher o di aggiungerlo al wallet del tuo smartphone prima della visita, nel caso in cui la connessione internet sul posto sia debole.

Innanzitutto, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata e la scheda promozioni alla ricerca di un messaggio inviato da Tiqets o GetYourGuide. Se hai utilizzato Apple Pay o Google Pay durante il pagamento, controlla l’indirizzo e-mail associato a quel portafoglio digitale. Puoi inoltre recuperare i tuoi voucher in qualsiasi momento effettuando il login nell’app mobile di Tiqets o GetYourGuide con l’e-mail utilizzata al checkout, oppure visitando la nostra pagina di Supporto prenotazioni.

I termini di cancellazione dipendono dal tipo di biglietto e dall’operatore selezionato:

• Prenotazioni con cancellazione gratuita: possono essere annullate o modificate fino al termine indicato (solitamente 24 ore prima dell’orario stabilito) con rimborso integrale tramite il link presente nella mail di conferma.
• Prenotazioni non rimborsabili: alcuni biglietti con data fissa o nominativi sono definitivi una volta emessi e non possono essere rimborsati. Indichiamo con chiarezza la politica di cancellazione su ogni scheda prodotto prima dell’acquisto.

I biglietti combinati e i pass raggruppano più esperienze in un unico acquisto, spesso a una tariffa scontata rispetto alle prenotazioni singole. A seconda del pacchetto, sceglierai le tue fasce orarie direttamente durante il checkout oppure riceverai un link nell’e-mail di conferma per prenotare i tuoi orari preferiti.

Sì, molte strutture e operatori turistici offrono riduzioni o ingressi gratuiti in base all’età o allo status di studente. Durante il checkout su Tiqets o GetYourGuide, puoi selezionare l’esatta fascia anagrafica di ciascun partecipante. Tieni presente che, anche quando un biglietto bambino è gratuito (0 €), è comunque richiesta l’emissione del voucher di prenotazione e all’ingresso andrà esibito un documento d’identità valido con foto.

No. Paghi esattamente la medesima tariffa ufficiale indicata sui portali dei nostri partner. I nostri strumenti di comparazione e le nostre guide per i visitatori sono completamente gratuiti: consulta la nostra Informativa di affiliazione per scoprire come viene sostenuta la nostra piattaforma.

Zoo Passes ti consente di visualizzare e filtrare i prezzi nella tua valuta preferita utilizzando tassi di cambio di riferimento aggiornati quotidianamente. Quando procedi al pagamento su Tiqets, GetYourGuide o Stay22, potrai selezionare la valuta finale prima di concludere l’ordine.

Sì. Zoo Passes non raccoglie né memorizza in alcun momento i dati della tua carta di credito. Tutte le transazioni vengono elaborate direttamente sulle pagine di pagamento conformi agli standard PCI-DSS e crittografate dei nostri partner ufficiali (Tiqets, GetYourGuide e Stay22), con supporto per Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Per maggiori chiarimenti, consulta la nostra Informativa sulla privacy.